Вопросы-Ответы
Часто задаваемые вопросы

Чтобы получить консультацию эксперта, обратитесь к нам онлайн через официальный сайт, электронную почту или контактный центр. Вы также можете написать нам в социальных сетях.

Официальный сайт: www.modena.com
Электронная почта: [email protected]

Помимо услуг по ремонту мы также предоставляем услуги по техническому обслуживанию (в том числе очистке) техники, чтобы она работала оптимальным образом.
MODENA оказывает техническую поддержку двумя способами
В сервисном центре: мы оказываем оперативные услуги по ремонту и техническому обслуживанию в сервисных центрах, куда вы можете привезти свои портативные бытовые приборы.
На дому: вы можете согласовать визит технического специалиста к себе домой в удобное для вас время.

Обратиться в службу технической поддержки по доступным каналам. Перед согласованием визита технического специалиста вам предоставят консультацию.

1. Совершайте покупки на официальной платформе электронной коммерции MODENA легко и безопасно.

2. Вы также можете посетить ближайший к вам офлайн-магазин.


Вся наша продукция проходит тщательный контроль качества. Если вы столкнулись с неисправностью или поломкой, обратитесь к нашим специалистам по телефону [email protected]
Возврат продукции не осуществляется после подтверждения заказа и завершения оплаты.
Проем, газовый шланг, газовый регулятор, хомут, уплотнение для подключения газового баллона), газовый баллон.

Проверить элемент питания, при необходимости заменить.

Из-за загрязнения алюминиевых/угольных фильтров (оба типа фильтров можно очистить самостоятельно, но мы рекомендуем заменять их на новые через каждые 4-6 месяцев).
Да, все варочные панели оснащаются дополнительной форсункой для использования природного газа.

Проверьте электричество, открутите болт на задней стороне блока, закройте отверстие для бывшего блокирующего винта крышкой (это должно сделать техник).

Вся наша продукция покрывается гарантией сроком один год.
Для этого необходимо предъявить гарантийный талон и подтверждение покупки изделия (чек).
Все работы покрываются гарантией и выполняются квалифицированными техническими специалистами с использованием оригинальных запасных частей.
С даты покупки изделия, указанной в чеке.
Условия аннулирования гарантии прописаны в правилах гарантийного обслуживания.
Это зависит от типа повреждения, требуемых корректирующих действий и товарных запасов в наших подразделениях.
Наша специальная программа послепродажного обслуживания для всех клиентов.